第一次见面的时候,听起来清楚的是“你好! ”。分手的时候也习惯说“再见”! 重庆市 石桥在殡仪馆,听不到这样的问候和告别,甚至禁止说这两句话。
作为民政部规定的第二届标准化示范单位,同时作为殡仪业等特殊行业,从2014年以来,重庆市 石桥殡仪馆已经成立,实施了标准化建设,现在已经实施了147个标准,其中国标19个、行标3个、兰德在丧葬服务人员素质、告别、服务流程、服务质量、服务价格等方面进行规范化,对提高丧葬服务透明度、规范丧葬服务行为具有重要意义。
全体参加标准化的制定,一线员工也写了。
“标准化是民政现代化的重要内容,也是履行民政服务功能、增加民政服务供给、提高民政服务质量的必由之路”石桥殡仪馆负责人表示,为了做标准化建设的试验工作,为了提高殡仪馆的标准化服务水平,该馆建立了标准化领导团队指导组设立了标准化的管理事务所,由馆长主导,指定了由3名员工组成的专用工作组和由1~2名员工组成的标准化兼职工作组两个小组。 为了避免写“起草者误区”标准的人不知道业务,理解业务的人不知道标准。 该馆要求各科参加标准的制定、修改、实施、评价的全过程,很多一线员工也参加了标准的制定。
“你好”和“再见”是禁句,遗体下车鞠躬45度。
标准化规定实施后,葬礼服务内容非常详细。 例如,看到葬礼的家人时,殡仪馆工作人员向葬礼的负责人表示哀悼,态度温和,语言温和,当然不能说“你好”。 因为来殡仪馆葬礼的市民在悲伤中,所以带着笑容说“你好”是不礼貌的,是不能让去世的家人接受的行为。 同样,家人回来了也不要说“再见”,感情上谁想再来一次呢?
在《遗体保存服务规范》中,规定了打开灵车的门,工作人员要表示哀悼,灵车的尾巴要按顺序站着,打开灵车的行李箱,直立姿势站着,身体倾斜45度向遗体鞠躬,把遗体轻轻抬起到推遗体的车上特殊遗体需要防腐处理时,对其操作也同样有详细的规定。 例如,在针尖插入的部位应用织物盖。 防腐效果也规定,防腐操作完成后,遗体在防腐期间内不能发生腐败、肿胀、脱水等现象。对于服务价格,该馆严格遵守市物价局、民政局的有关规定,制定了一系列标准,让市民消费清楚,做好工作。
突出特色,形成品牌,进入全国一 流台阶队。
近年来石桥殡仪馆的葬礼服务设施实现了质量的飞跃,形成了遗体输送、殡仪馆、守灵供养、遗体火葬、骨灰保管、墓地埋葬、饮食住宿、葬礼用品销售等一体化的比较完善的服务体系,是我市规模最大、功能最广、社会知名度最高、影响力最大的综合葬礼
上一条: 重庆市殡葬协会会员单位自律公约
下一条: 重庆建立公墓的手续